省力化を進めたいのに、現場が動かない。その理由、機械じゃないかもしれません。

実は、機械化や省力化の話を現場でするとき、歓迎されることばかりじゃないんですよね…。

省力化の話をすると、現場の顔が曇る

「ほんまにできるんか？」とか、「やれるもんならやってみろ」という空気。　懐疑的な目。　どこか、関わりたくないという雰囲気…。　そういう現場、少なくないです。

社長や役員、トップの方が積極的で、現場担当が後ろ向き——という構図もよく見ます。　推進したい人と、したくない人が、同じ現場にいるみたいな感じ。　なぜ、こうなるんでしょう？

変わることへの不安が、あの顔に出ている

現場のスタッフが省力化を嫌がっているか、というと、そうでもないと思っています。

人間には本能に近い部分で「恒常性」という性質があります。　変化することが、不安全な状態を生む。　一方で同じ中にいると、勝手を知っていて「安全」だから、ずっと同じ状態を維持しようとする。　そんな感じで、今の仕事のやり方に慣れている。　段取りも、体で覚えている…。　

それが変わることへの不安が、あの顔に出ているんじゃないかな…　って。　もしかすると、「自分の仕事がなくなるんじゃないか」という感覚もあるかもしれない。

でも、使ってみると、以前の否定がうそのように変わることがあります。　「楽になった」と言ってもらえることがあります。　懐疑的だった人が、機械を使いこなすようになる。体験する前と後で、顔が変わるんです。　

省力化への抵抗感は、体験する前にしか存在しない——そういうことなんだと思っています。

推進者がいなくなると、止まる。

機械化や省力化が途中で止まってしまう現場には、共通した構造があります。

単純なことなのですが、機械を導入する前でも、導入した後でも、推進する人がいる間は動いているということです。　

機械が入る前、現場を改善・改革するという意思が動き出す。　機械の導入後は、それで現場がすこしづつ変わり始める。　けど、その推進者がいなくなると、潮が引いたように止まってしまう。

機械は残っているのに、使われなくなる。改善の流れが、そこで途切れてしまう。　

結局、これは機械の問題じゃなく、人の問題です。

機械化・省力化を単なる「設備の導入」だと思っていると、こうなりやすいです。　「機械を入れること」がゴールになってしまって、入れた途端に、終わってしまうのです。

でも、本当のゴールは、その機械を手段として「使い続けられる現場をつくること」のはずです。

機械を考える前に、整理しておくこと

機械化や省力化を進めたいなら、機械の選定より先に考えておくことがあります。

「誰が中心となって推進するのか？」「現場をどう巻き込むか？」——この２つです。

ただし、この２つはどちらか片方あればいいというわけではないです。　

推進者が明確でないまま機械を入れると、その人がいなくなったときに止まります。　現場を巻き込まないまま進めると、使われない機械が残ります。　なので、２つが揃っている必要があります。

機械化・省力化の相談をいただくとき、まず確認するのが「どんな機械が欲しいか」じゃなくて「現場の方は？」ということです。　現場を交えて話をする…　これが一番大事なことです。

まず、現場の状況を整理するところから始めませんか。