ものづくりは、ひとづくりから。
機械を作る仕事をしながら、ずっと感じてきたことがあります。 どんなに良い機械を入れても、現場のスタッフの気持ちが整っていなければ、機械はうまく動かないんです。 大切なこと…。 それは、
スタッフが自ら考え、自ら動ける環境をつくること。
それが「ものづくりはひとづくり」という言葉に込めた意味です。
ボクの２つの体験談をちょっと聞いてもらっていいですか？
ボクの体験談。
これは、ボクのちょっとした体験談です。
体験談① 「社長の想いが、現場に伝わっていなかった。」
ある自動化の案件でのことです。
某社の社長から「将来のことを考えて、手作業をやめて自動化したい」という依頼を受けました。
そこで、最適な装置を設計し、無事に動作確認を終え、装置の据え付けを完了しました…。 ところが、その後に問題が起きたんです。
「機械は遅い。人手の方がいい。そもそも、機械を入れるのは反対だったのに…」
と、現場を仕切る工場長が、現場での機械使用を拒否。 彼は、打ち合わせのときから乗り気ではない様子で、機械化に反対していました。 結果、導入された機械はうまく使われないまま… という状況になってしまいました。
将来的な人手不足や人件費など、経営のことを考えると、社長の想いは正しかった。 機械の性能も問題なかった。 でも、実務を担う工場長との間で齟齬が起きていた。
機械の問題じゃなく、組織としての合意の問題だったんです。
体験談② 「ぼく、今日この機械が入るなんて知らされてません。」
ある案件での装置の搬入日のことです。 装置を搬入し、据え付けて、現場担当のスタッフへレクチャーしようとしたときに、衝撃の一言がありました。
「ぼく、今日が搬入日なんて知らされてません。 それに、こんな機械を入れるなんて聞いてないです。」
搬入を聞かされていないなんて、そんなことある？ それに、機械ができることも知らされてないなんて…。 正直、すごく驚きました。 というより、唖然としました。
せっかくできた装置の仕様についても、現場スタッフの想いとは違うものになっていたかもしれない。 何のために、この装置をつくったんだろう… と、正直、心苦しかったです。
実務に携わるスタッフは蚊帳の外で、実務をしない者たちの意見を聞きながら、装置を作ってしまった… せっかくの装置。かかったコストも安くないし、それがうまく使われないのは、つくったボクとしても本当に悲しい出来事でした。
これは、装置以前の問題で、「伝えていなかった」という、人（組織）の問題です。
機械の前に、整えるべきことがある。
この２つの体験から、気づいたことがあります。 機械がうまく使われない現場には、必ず「人の問題」が隠れています。
- 社長と工場長の意見のズレ。
- 現場スタッフへの情報共有のなさ。
- 「言われたことだけやる」という指示待ちの空気。
こういったことは、機械を入れても何ら解決しないです。
だから、時短設計®研究所では「しつもん経営会議」という取り組みをしています。 現場スタッフが本音で話せる場をつくり、自分たちで課題に気づき、動き出すきっかけをつくるグループワークです。